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萊寶啤酒銷售總監(jiān)：通過KIS云·旗艦版電商模塊，我們從電商平臺可以快速下載訂單，極大提升了發(fā)貨效率和準(zhǔn)確率。另外，通過微CRM系統(tǒng)，不但銷售人員直接可以在手機端下單，而且還能幫助企業(yè)管理客戶，提高了業(yè)務(wù)效率，實現(xiàn)了業(yè)績增長。




Part 1 

客戶簡介

上海萊寶啤酒釀造有限公司成立于2008年，團(tuán)隊創(chuàng)始人從德國學(xué)成釀酒知識及技術(shù)后返國，在上海九亭創(chuàng)立了萊寶啤酒。作為第一個進(jìn)入電商渠道的中國精釀品牌，萊寶創(chuàng)建了天貓旗艦店、京東旗艦店等電商平臺，目前合作伙伴突破150家，其線下門店“萊寶精釀啤酒工坊”落地于上海虹梅路。


Part 2

業(yè)務(wù)需求及挑戰(zhàn)



1?

數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

客戶資源易流失 

在上線金蝶KIS云前，銷售人員每每下單，都需通過微信溝通群或打電話了解每款啤酒的庫存數(shù)量，再通知辦公室的客服人員，由客服人員收到啤酒訂貨信息后在軟件中錄單處理，這不僅導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，增加了溝通成本，客戶也常有抱怨。

2?

使用傳統(tǒng)軟件

運營成本增加 

上海萊寶剛成立的時候，銷售模式單一，產(chǎn)品只供線下酒吧，因此使用傳統(tǒng)的進(jìn)銷存管理軟件便能滿足需求。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，萊寶在京東、天貓、1號店等電商平臺都建立了旗艦店，如此一來，便面臨了業(yè)務(wù)管理問題：電商平臺銷售的啤酒庫存與銷售訂單數(shù)據(jù)及線下進(jìn)銷存管理軟件中的數(shù)據(jù)不同步，所以常常發(fā)錯貨、退貨，不但嚴(yán)重影響銷售業(yè)績，對品牌口碑也將有所影響。



3?

信息孤島

阻礙業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型 

上海萊寶在業(yè)務(wù)上使用傳統(tǒng)進(jìn)銷存管理軟件，而財務(wù)上又使用另一套傳統(tǒng)軟件，兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)形成孤島，無法交融分析。萊寶規(guī)模愈發(fā)壯大，電商、商超、線下門店等業(yè)務(wù)模式趨于多樣化，辦公、倉庫與生產(chǎn)異地辦公問題嚴(yán)重，原有的軟件已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了公司的快速發(fā)展。企業(yè)亟需一套能同時解決公司進(jìn)銷存、生產(chǎn)、電商、財務(wù)于一體的管理軟件，形成生產(chǎn)工廠物料、工單、配方、釀酒周期預(yù)警、釀酒工藝全流程連的業(yè)務(wù)解決方案，解決各業(yè)務(wù)領(lǐng)域割裂形成的數(shù)據(jù)孤島。

 

Part 3

解決方案及能力提升


1?

微CRM提高銷售工作效率 

在使用KIS云·旗艦版后，萊寶的進(jìn)銷存系統(tǒng)與微CRM系統(tǒng)后臺成功對接，可通過金蝶KIS云微信小程序、KIS云APP等登錄微CRM系統(tǒng)，查詢客戶信息、記錄拜訪客戶的跟進(jìn)記錄、跟進(jìn)客戶訂單的狀態(tài)，銷售人員還可以在手機上直接幫客戶下單、打印訂單、查看銷售業(yè)績等報表分析。

此外，萊寶啤酒的所有銷售和采購訂單一經(jīng)錄入系統(tǒng)即自動統(tǒng)計，出入庫自動更新庫存余額，銷售員簽訂合同前，在移動端登錄即可查詢到啤酒產(chǎn)成品的準(zhǔn)確庫存，銷售員能快速跟進(jìn)客戶簽約。這不僅加速了對訂單管理的響應(yīng)速度，且提高了銷售工作效率，公司業(yè)績得到提升，經(jīng)營成本也得以優(yōu)化。

2?

電商系統(tǒng)

讓訂單處理更高效  

金蝶KIS云·旗艦版全面對接京東、天貓、淘寶、1號店等多家電商平臺，上海萊寶使用電商模塊后，進(jìn)銷存模塊與電商模塊對接，在系統(tǒng)中統(tǒng)一每種啤酒的規(guī)格、名稱等基礎(chǔ)設(shè)置，支持啤酒在各電商平臺的自動上架、自動下載。電商運營人員可以及時從不同的電商平臺下載客戶訂單、審核，打印電子面單，倉庫員及時配貨、發(fā)貨、出庫。萊寶實現(xiàn)線上線下庫存同步和啤酒名稱與規(guī)格一致，提升了訂單的處理速度和質(zhì)量，面對訂單量飛漲的大促也可以輕松應(yīng)對。


3?

業(yè)財一體化

支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型

上海萊寶使用KIS云·旗艦版后，進(jìn)銷存單據(jù)及時錄入系統(tǒng)，倉管部見單收料、發(fā)料及發(fā)貨，倉庫物料、半成品、成品的庫存余額自動更新，倉庫管理更加高效。通過系統(tǒng)的以銷定產(chǎn)功能，根據(jù)銷售訂單關(guān)聯(lián)生成任務(wù)單，生產(chǎn)部見單排生產(chǎn)計劃、領(lǐng)料、生產(chǎn)，不用擔(dān)心漏單、錯單情況。另外，財務(wù)部通過進(jìn)銷存、生成、電商系統(tǒng)的單據(jù)可以直接生成采購憑證、銷售憑證、費用憑證以及正確成本核算，確保了財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性。如此一來，萊寶建立了財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、電商一體化信息管理，實現(xiàn)了精細(xì)成本管控、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)控合理化，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。


歷經(jīng)十多年的市場洗禮，上海萊寶在新世代消費升級下完成渠道轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，堅持高成本精品精釀，更致力于精釀啤酒文化傳播，在金蝶KIS云·旗艦版助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，未來必將實現(xiàn)精釀啤酒中國夢的目標(biāo)。